1. 収集する情報

保護者または法定代理人が体験レッスンを申し込む際、当方は次の情報を収集する場合があります。

• 保護者または法定代理人の氏名とメールアドレス
• お子さまの年齢、おおよその英語レベル、学習目標、興味・関心
• お住まいの国、タイムゾーン、ご希望のレッスン時間、受講可能な曜日・時間帯
• メッセージに任意で記載されたその他の情報

体験レッスン申込フォームでは、お子さまのフルネームを必須としていません。

2. レッスン中に収集する情報

有料レッスンを開始した場合、サービス提供に必要なレッスンスケジュール、出欠情報、簡潔な学習・進捗記録、保護者との連絡内容、お支払い・取引記録を保管する場合があります。

保護者または法定代理人の事前同意がない限り、EnglishGenがレッスンを録音・録画することはありません。

3. 情報の利用目的

当方は、合理的に必要な範囲でのみ、個人情報を次の目的に利用します。

• ご質問や体験レッスンのお申し込みへの対応
• 適切な講師、レッスン時間、開始プランのご提案
• レッスンの手配、実施、サポート
• スケジュール、進捗、お支払い、サービス変更に関するご連絡
• 事業記録の保管、不正利用の防止、ウェブサイトの安全確保
• 適用される法令上または会計上の義務への対応

4. お支払いと外部サービス提供者

お支払いはPayPalを通じて処理されます。EnglishGenは支払い確認および基本的な取引情報を受け取る場合がありますが、ご家族のカード番号全桁、銀行口座へのログイン情報、PayPalのパスワードを受け取ることはありません。

当方は、ウェブサイトのホスティング、メール、オンラインレッスン、決済処理、ウェブサイトのセキュリティのために、信頼できる外部サービス提供者を利用する場合があります。これらの提供者が受け取るのはサービス実施に合理的に必要な情報のみであり、各社のプライバシー条件に基づいて処理されます。

5. ウェブサイトのフォーム、技術情報、Cookie

体験レッスン申込フォームに入力された情報は、メールでEnglishGenへ送信されます。メール送信に失敗した場合でもお問い合わせ内容が失われないよう、パスワードで保護されたWordPress管理画面にコピーが安全に保存される場合があります。このフォームによって公開プロフィールが作成されることはありません。ウェブサイトのホスティング、メール配信、スパム防止ツールは、自動的な不正利用を防止するために必要なIPアドレス、ブラウザーまたは端末情報、アクセス時刻、閲覧を要求したページ、配信ログ、セキュリティ情報などの技術データを処理する場合があります。

本ウェブサイトでは、正常な動作、設定の保存、セキュリティに必要なCookieを使用する場合があります。EnglishGenは個人情報を販売または貸与せず、お子さまの情報をターゲティング広告に利用しません。

必要な場合に同意をいただいたうえで、EnglishGenは、訪問者が当サイトをどのように見つけ、利用しているかを把握するためにGoogle Analyticsを使用します。Google Analyticsは、ページ閲覧、概算の地域、ブラウザーや端末の情報、参照元ページ、スクロールや外部リンクのクリックなどの操作情報を処理する場合があります。氏名、メールアドレス、フォームの回答、お支払い情報、その他個人を直接特定できる情報をGoogle Analyticsへ送信することはありません。分析Cookieは、本ウェブサイトの「Cookie設定」ボタンから許可または拒否でき、後から選択を変更できます。

6. ウェブサイトチャット

EnglishGenでは、Crisp IM SASが提供するCrispを利用し、スタッフが対応するウェブサイトチャットを提供しています。訪問者がチャットを開く、または利用すると、EnglishGenとCrispは、チャットメッセージ、提供された場合は訪問者の氏名とメールアドレス、ならびにIPアドレス、ブラウザーまたは端末情報、閲覧ページ、チャット日時などの限定的な技術情報を処理する場合があります。Crispは、会話の維持、チャットサービスの運営と安全確保に必要なCookieまたは同様のブラウザー保存機能を使用する場合もあります。

これらの情報は、お問い合わせへの回答、会話履歴の保持、不正利用の防止、チャットサービスの運営に使用されます。チャットは機密情報の送信を目的としていません。お子さまのフルネーム、自宅住所、学校情報、写真、健康情報、パスワード、お支払い情報は送信しないでください。お子さまに代わって、保護者または法定代理人がチャットをご利用ください。

Crispは、独自のプライバシー条件に基づき、訪問者の居住国外で情報を処理する場合があります。チャットを利用したくない方は、体験レッスン申込フォームまたはメールでEnglishGenへお問い合わせいただけます。

7. お子さまのプライバシー

フォームの送信や当方との連絡は、お子さまに代わって保護者または法定代理人が行ってください。当方が収集するのは、学習ニーズの確認とレッスン提供に必要な限定的な情報のみです。

保護者が適切に関与しないままお子さまが個人情報を送信したと思われる場合は、内容を確認し、必要に応じて削除できるよう、当方へご連絡ください。

8. 情報の保管期間

当方は、お問い合わせ、レッスン、連絡、セキュリティ、会計、法的義務のために合理的に必要な期間に限り、情報を保管します。保管期間は、記録の種類やご家族が受講を開始したかどうかによって異なる場合があります。

情報が不要になった場合は、削除または安全に廃棄するための合理的な措置を講じます。

9. 国外での情報処理

EnglishGenはオンラインでご家族にサービスを提供し、複数の国にある外部サービス提供者を利用する場合があります。そのため、情報がご家族の居住国外で処理されることがあります。当方は、サービスの提供と保護に合理的に必要な範囲に限って情報を共有します。

10. 選択肢と権利

お住まいの地域によっては、当方が保有する個人情報の開示、訂正または削除、特定の利用への異議申立てまたは制限、同意の撤回を求める権利を有する場合があります。同意を撤回しても、撤回前に適法に行われた処理には影響しません。

ご希望の場合は、ウェブサイトからお問い合わせください。該当する保護者または法定代理人からのご依頼であることを確認させていただく場合があります。

11. 本ポリシーの変更

サービス、外部サービス提供者、または法的義務の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。最新の改定日は本ページ上部に表示します。現在ご利用中のご家族に影響する重要な変更については、必要に応じてご連絡します。