レッスンポリシー · LESSON POLICIES

安心して学び続けるためのわかりやすいガイドライン

ご家族と講師が安心して学びを続けるために

これらのガイドラインは、ご家族と講師がレッスン時間を大切にし、明確に連絡を取り合い、落ち着いて安定した学習習慣を保つためのものです。

最終更新日：2026年9月4日。 このポリシーは、EnglishGenの有料レッスンに適用されます。初回の体験レッスンは無料で、自動的に入会や定期契約が成立することはありません。

1. レッスンプランとお支払い

EnglishGenでは、30分または60分のマンツーマンレッスンを提供しています。ご希望のプラン、レッスン頻度、講師、スケジュール、料金、お支払い方法、お支払い期日は、無料体験レッスン後に個別に書面で確認します。

入会金はかかりません。体験レッスンを申し込んだだけで、有料レッスンへの申込み義務が生じることはありません。

レッスンは双方が合意した日時に設定し、可能な限り同じ講師が担当します。継続して受講することで、お子さまは安心して学び、着実に上達しやすくなります。

定期スケジュールの変更は講師の空き状況によります。次のレッスン期間が始まる前にご相談ください。

予定された開始時刻の4時間前までにEnglishGenへご連絡いただいた場合、追加料金なしでキャンセルまたは振替ができます。振替日時は講師の空き状況によります。

実施済みのレッスン、直前のキャンセル、欠席となったレッスンは返金の対象外です。前払いプランを途中で終了する必要がある場合は、保護者の方からEnglishGenへご連絡ください。未使用レッスン分の返金申請は個別に確認します。返金が承認された場合、返金不可の決済手数料が差し引かれることがあります。

このポリシーは、適用される法律に基づく権利を制限するものではありません。

講師は開始時刻から最初の10分間待機します。次の生徒のレッスンに影響しないよう、遅れて開始した場合も当初の終了時刻に終了します。

10分を過ぎてもご連絡がない場合、通常は欠席とみなし、レッスン1回分を使用したものとして扱います。

EnglishGenの講師側でトラブルが発生した場合は、追加料金なしで振替レッスンを行います。

ご家庭側の端末、音声、インターネット接続に問題がある場合は再接続を試みますが、振替レッスンを必ずご用意できるとは限りません。

できる限り慣れた講師が担当します。予定していた講師が対応できない場合は、ご家族へ連絡し、新しい日時を調整します。代替講師は、適切であり、ご同意いただける場合にのみご提案します。

お子さまは、静かな場所から、適切なパソコンまたはタブレットと正常に使える音声機能をご用意のうえご参加ください。特に年齢の低いお子さまの場合、保護者の方が見守ったり、静かにサポートしたりしていただけます。

お子さまが進んで参加し、講師がレッスンを進められる環境で最も効果的に学べます。参加状況や行動によって学習が繰り返し難しくなる場合は、現時点でオンラインレッスンがお子さまに合っているかを保護者の方と相談します。

EnglishGenでは通常、適切なデジタル教材を用意します。別途購入をおすすめする場合は、事前にご家族へ相談します。

事前の合意なく、ご家族または講師がレッスンを録音・録画・撮影したり、公開したりすることはできません。レッスン教材は、生徒ご本人の学習目的にのみご利用ください。

上達状況、目標、スケジュール、ご心配な点について、いつでも保護者の方からご連絡いただけます。体験レッスン後には所見をお伝えし、その後のレッスンでも簡潔で実用的なフィードバックをお届けします。

現在受講中の生徒に影響する重要なスケジュール変更やポリシー変更については、直接ご連絡します。

スケジュール上のご希望や事前に相談したいご事情がある場合は、ご予約前にお問い合わせください。